鲸小喜新零售风口下谁能赢得未来？

更新时间：2019/8/26 9:41:41信息编号：1037-2252662

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在新零售风口下，阿里、腾讯等互联网巨头纷纷跑马圈地，各大零售企业、资本方也争相入局，与新零售相关的创新业态层出不穷。

互联网从来都是你方唱罢我登场，然而时间进入2019年，新零售却依旧风头无两。随着这种新业态的速变，无论是商超领域的盒马鲜生，还是百货领域的银泰商业，抑或是无人零售领域的缤果盒子、猩便利，一场深度融合的戏码正在上演。

新零售从哪里来，又将向何处去？无疑，新零售不仅仅是一种简单的商业现象，更是中国消费升级背景下的全新探索。新零售始终离不开制造业，并需要制造业为之提供好的商品，可以说新零售打通了零售端、流通端、制造业，实现了各环节全面升级，对价值链进行了重构。

零售业变革

一段时间以来。“消费升级”一词似乎成为引导和捕捉市场需求的底色。

今年的政府工作报告中，再次提出消费对经济发展的基础性作用，要“推进消费升级，发展消费新业态新模式”。

作为消费升级的最大亮点，“新零售”这一新业态新模式引起了业内的普遍关注

如何解释新零售出现的原因呢？

一是消费驱动，在消费升级的大背景下，意味着需要有更好的商品进行供给。

二是技术驱动，移动互联网、物联网等技术的广泛应用推动零售业态的改变c+n+b+i+a+n+m+i+n+c+o+m。

三是零售业自我变革驱动，包括电商在内的整个零售业都在为提供更好的商品和服务而进行自我变革。而以上这三折相辅相成，促成了新零售的出现。

过去几年，线下传统零售受到电商的冲击，发展势头曾一度变得萎靡不振。

在“新零售”概念出现后，线上线下融合种种可能，为困境中的传统零售电商以及线上遇到的流量瓶颈的电商平台带来新的转机，新零售业因此变得火爆。

对于零售业而言，线下实体与互联网结合的新零售热潮的出现，就如同工业时代的驱动力变革一般，由蒸汽机升级为内燃机，将原来的工作效率变得更高了。

例如大数据分析的出现，能让商家精准定位客户群体的需求，提高选品、物流的效率。

实体门店依然是有价值的，实际上很多实体零售商没有将其做好，是没有利用好这种价值。

互联网人看到了其价值所存，并努力拥抱实体零售，雷军就是很典型的代表。

在业绩压力之下，小米有了两个主要变化，一是重整供应链和主抓商品，二就是走向线下开设门店，让其品牌度和销量都得到了很大提升，线下门店的开设实际上是对整个销售渠道进行了变革。

以消费者为中心

商务部曾发布过一篇《走进零售新时代一一深度解读新零售》的报告，指出新零售本质内涵并未改变，依然是充当了商业中介，促进交易的“双向契合 ”。

事实上，对于新零售目前还没有统一的定义中_国_便_民_网。从本质上看，线上线下的融合仅仅是一种表象，是新零售的实现路径之一，过去实体零售只是简单地售卖商品，而新零售则强调了增加用户体验部分。

比如盒马鲜生以超市+餐饮的方式提升了用户体验，想象—下，未来服装店或许会附加售卖咖啡，卖游戏产品的可以增加儿童乐园，这都是新零售的表现形式。

实体门店和线上网店双方都有各自的优劣势，所以新零售是电商发展的要，也是实体经济的需要。

对于新零售，第一个阶段是去拥抱它，拥抱的过程中会形成排异；第二个阶段是融合，过去发现有些实体门店拥抱电商很难受，做不好，实际上融合很难。

“新零售”也好，“无界零售”也好，其表面概念的区别，改变不了其对零售业模式进行技术性改革的本质，而这也是时代的趋势。

不论今后业界提出什么新的概念，零售业依旧会在技术革新中不断进化，而 “新零售”要带来的线上线下的互相渗透，完全融合的时代很有可能会出现。

“新零售”以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，基于“线上+线下+物流数据”打通，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上线下深层次融合，对商品的生产、流通、展示、销售、售后等全过程进行升级，进而重塑业态结构与生态圈。

“新零售”是利用已经建立起来的线上零售网络，与传统线下零售实体结合，优势互补，产生 1+1>2的效果。

如何定义未来？

在新零售这局棋上，巨头们攻城略地，大手笔布局不断。短期内，新零售发展的主导权还会在最初发起者手中，大企业、巨头的强大实力和影响力决定了他们的行业地位。

互联网巨头愿意为他们赋能，进行实体商业的数字化，而最终的决策权还存在于传统零售商手中原文www.cnbianmin.com。

新零售是一个长期的探索，可以十年为界，当然这个速度可能会加快；另一方面，新零售对于零售业是一次大的变革，理论上要变革，实践上也要变革。

新零售要真正产生很大的效果可能会在三到五年之内，而在这个重要窗口期，存在广泛的商机。如今电商和实体零售在相互融合、相互拥抱，最终目标是把商业转型进化为新商业，把零售业转型进化为新零售。

拥抱鲸小喜

鲸小喜作为阿里重点扶持的新零售服务平台，是一家完全创新的新零售服务平台。

在此之前，其团队已经积累了二十年的商业沉淀，前期凭借母婴用品供应链相关业务，为线下门店商家提供产品供应、仓储配送、售后维修等相关服务，目前在全国多地有分支机构，服务商家数量达到6万家。

其愿景是打造中国领先的新零售服务平台，帮助线下实体店完成商业模式升级，流量变现

我们在过去的一年做了3件产品，抵现卡、CRM管理工具、鲸小喜app。

借助鲸小喜APP、实体抵现卡、CRM管理系统分别从体验升级、大数据营销、物流三方面对实体门店进行流量变现，帮助传统零售转型升级。

这3个工具解决了商家引流、锁流、回流的问题，鲸小喜也是第一家以互联网的形式解决小店的客流问题，这件事看似简单，但在互联网行业引发了不小的震动。

目前，鲸小喜2.0版本以正式上线，包括：app+小程序、喜卡、在线商城、在线收款、会员营销工具等。

app+小程序：为了降低用户的使用成本，我们推出app+小程序的结合，用户通过小程序快速绑定会员关系，小程序所传达的核心是门店会员权益和优惠。

App，是为鲸小店店主服务，提供更丰富更强大的工具及会员数据报表；App+小程序的共同打造下，帮助实体店完成运营阵地的基础建设，与会员的连接正式开启

喜卡：这张卡的操作很简单，当用户只要扫一下码就可以跟小店产生连接，激活会员，其他所有的权益和工作由系统来完成xOFg。

喜卡汇集了大量的权益，包括小店的折扣和专属商品、平台的红包及会员线下消费的红包补贴，包括以后引入的其他一切权益，都将赋能在这张卡上。

毫不夸张的说，以后，会员得到这张卡，是相当荣耀的一件事，喜卡，他浓缩了小店的精华，也是赋予小店最有能量的抓手，起到和消费者连接至关重要的纽带作用。

在线商城：商品在线化，是商品的一个管理工具，可以通过爆款、拼团、现金券等多种营销工具相结合来定制化属于自己的商城；这些工具和营销方案的结合才能帮助门店做到引流、活跃的效果；这是其他纯粹工具平台无法达到的转化效果。

在线收款：门店在线收款，基于在线商城业务的一个支撑工具，提供对门店和用户的更便利，高效增值服务。

我们给门店设置了一店一码，店主可以在门店挂上二维码的牌子或消费者直接在微信端扫码支付；在扫码过程中，系统能自动判别出用户的身份，如果是会员会自动按照会员的优惠权益结算，如果非会员，根据会员的权益吸引消费者成为会员。

会员营销工具：门店运营会员是为了提升消费者到店率和客单价，目前我们提供的营销工具包括：会员专属折扣，让会员享受到最大的优惠、只有会员专享专属商品，这是对会员最基本的权益保障，让会员享受最低的价格和省心的购物。

同时平台为提升会员权益，消费者开通会员即赠送红包，线下门店消费享红包补贴，红包能用于线上或线下商品购买时支付。

除此之外，鲸小喜更携手淘宝联盟相继完成了2018年的618，双十一，双十二等多场大促活动，成绩斐然，引起业界广泛关注。

据调查，鲸小喜平台目前已有6万家门店服务沉淀，更积累了10多年会销经验，以高速发展的脚步，帮助实体店完成商业模式升级，受到了社会各界的大力支持和热切关注。

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